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金华-义乌 -稠城街道 | 2年以上经验 | 大专学历
年终奖金
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骆经理
最近在线时间:2020-10-23 13:10
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限

工作内容:

1、协助运营主管制定客服的工作计划和指标。 

2、根据计划下达客服工作任务和指标,提高转化、提高评分等。 

3、定期召开会议,讨论工作上存在的问题和改善措施。

4、配合运营部进行客服培训、考试,提高团队综合能力。

5、监督抽查客服聊天情况,并及时指出优化。

6、提前做人员储备,培训初级管理人员,加强员工的培训工作,确保人员充足。

7、了解同事心态,解决同事在生活、工作上遇到的困难,增强员工的归宿感。

8、积极主动检查售后评价,及时做出回评和处理对策。

9、完成上级交代的临时任务。

任职条件:

1、教育背景:

大专以上学历。

2、培训经历:

接受客服、管理等方面的培训。

3、工作经验:

5年以上工作经验,3年以上客服管理工作经验。

4、技能技巧:

(1)熟悉售前售后话术;。

(2)应变能力强,能帮助团队解决各种问题。

(3)良好的沟通表达能力。

(4)熟练使用办公软件。


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