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HR针对90后员工的“心”式管理法

来源:网络 时间:2020-04-28 作者:小爱 浏览量:

一、90后:难以理解 却无法回避
曾有中国的某人力资源网站做过一项调研,按照马斯洛的五层需求理论,对“90后”进行了需求的层次调查。结果发现,他们的需求层次已经“倒过来”,即首先关注自我实现,然后是受尊重……,这个调查给人力资源管理者甚至更多的企业管理者敲响了一个警钟,你所面对的新一代,和原来企业的员工完全不同了,要想管理好他们,恐怕需要深度思考、与时俱进。
“90后”的特质和他们的成长环境相关,他们经历了计划生育时代,家里几乎都是一个孩子,因此养成了养尊处优、自我意识强、团队意识薄弱、责任感不够、不愿被管理等特质,这无疑对人力资源管理者是个极大的挑战。那么作为HR应该如果有效的管理“90后”呢?
二、90后管理要从“心”沟通开始
对于这一点,人力资源的资深专家指出,HR对90后在管理理念上、方式上都必须有所改变,要针对90后员工建立起一套“心式”的管理策略。因为管理团队,就是管理人,管理人的根本就是管理他们的心,关注到了他们的所思所想,就可以改善不足,指导实践,防患于未然。而要了解到他们的内心,最主要的一步,就是学会与90后沟通。
这位专家提出,90后崇尚参与,而不是自外而内的灌输与命令,因此HR在与90后员工沟通时要做到以下几点:
1、HR应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式,选择直接沟通方式,不过于拐弯抹角
2、沟通开放式。如微软公司的沟通机制采用“开门政策”,企业任何人可以找任何人谈任何话题。
3、多用集体讨论式沟通。如微软的各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解,并听取他们的意见,以确保决策的有效执行。
4、与90后员工的沟通习惯同步,采用一些新式的方式,如QQ、MSN等即时通讯工具沟通。
三、沟通工具如何选?企业IM提供新思路
而在这个其中,HR首先要实现的就是找到合适的沟通工具,众所周知,90后生长在信息时代,喜欢用网络获取信息,他们往往忽略了现实的沟通,对HR面对面的沟通方式更是敬而远之,有了问题,习惯性地使用百度、谷歌搜索。因此,HR们想要与90后员工沟通,必须如上文所述与90后的沟通习惯同步,在互联网的背景下采用一些新方式。
只是如QQ、MSN这类的工具都属于私人的聊天工具,HR在工作中用这样的工具与90后员工沟通,不仅不利于公司的员工管理还显的不够正式,因此笔者认为,HR们可以选择专门面向企业的即时通讯工具来解决这个难题而。
以目前在企业即时通讯市场占有率第一的imo云办公为例,我们来看看企业IM工具在沟通上的优势。
首先,imo跟QQ、MSN一样,是建立在互联网之上的免费通讯工具,不仅可以直接从网上下载使用,也具有在线即时通讯功能,如文字消息、群/多人会话、图片发送、文件传输、文件共享等。这对于用惯了QQ的90后来说,完全没有使用上的鸿沟。
同时,HR使用imo这类的沟通工具,可以避免与90后面对面式的沟通模式,在网络的沟通中,以平等的姿态与90后互动,在了解他们的风格,思想以及内心的前提下,推动工作的顺利展开。
其次,imo剔除了QQ、MSN所带有的娱乐功能,所有的功能都以沟通和协同办公为主,而这类软件的协同办公功能,也能让HR帮助90后在工作上快速上手。比如,imo的电子公告与电子短信功能,能够帮助HR把公司的通知及时即刻的传达给每个员工,这样公司的员工就不会因为错过公告而影响工作。又比如,员工也可以用imo的远程协助、视频会议等功能,进行工作协助与交流等等。
如此一来,HR们既可以在imo上与90后员工沟通,让自己更了解90后的想法,有针对性的管理,也无需担心会对公司造成不利的影响。而imo这种企业IM产品的使用,说不定还会让90后对HR们刮目相看,真正从心里接纳HR们。



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