随着卷烟销售网络建设向纵深发展，烟草商业企业已逐渐进入服务营销时期，客户经理作用越来越重要。电话访销是否成功、送货能否及时到位、零售户是否满意等信息都需要通过客户经理来反馈，以便于企业对服务进行调整、完善。事实上，客户经理却越来越觉得自己像 [阅读全文]
来源：博锐管理在线 发布时间：2004-11-30王胜旗是一家物流公司的总经理，手下员工数千名，素质参差不齐，他为此深感困惑：“那么多人，应该如何进行绩效管理呢？比如公司有一笔收入过百万元的业务，是由一个团队完成的，该怎样将业绩细化到每一个人头上？”带着这些问题，他参加了日前中欧国际工商学 [阅读全文]
来源：每日经济新闻 发布时间：2004-11-30绩效管理、职位说明书和薪酬这三个词曾经是HR经理的珍爱，一度被HR经理们视为发现，让HR经理激动不已，不时拿出来秀一下，以显示其专业化。但很快HR经理就发现，其实事情并不像想象的那样简单，HR经理不但没有从中收获快乐，体验成功，反而感受到了 [阅读全文]
来源：计世网 发布时间：2004-11-30出于为企业提供更具现实、可行性咨询解决方案的原因，我代表东方大成管理咨询公司在很多企业进行了关于绩效管理认可度方面的调查，基本上大多数员工，甚至包括人力资源管理人员均对企业的绩效管理感到非常失望。究其原因，到不仅仅是因为绩效管理体系的不完善 [阅读全文]
来源：中国企业战略传播网 发布时间：2004-11-30许多企业者，在经历商海几十年后，却仍然抛却不了绩效考核的怪圈：绩效考核要不要存在，如何继续发展下去。当然此处并非否却绩效考核之重要性，而是说，如何才能为企业成就一个绩效方案的目的探讨。世界都是矛盾的，最聪明的人往往最愚笨没有生物比人类更聪明 [阅读全文]
来源：博锐管理在线 发布时间：2004-11-30“绩效管理难”可以说是专业人士的普遍共识。难在说起来简单而落实下去不容易，难在考核的成效往往与花费的功夫未必成正比，难在考核的措施难以保证得到预期的考核结果，难在管理精度与管理成本之间的平衡分寸不好把握。确定指标的过程需要软硬兼施从人性的角 [阅读全文]
来源：华人健康网 发布时间：2004-11-30企业要做好员工的管理,更要做到有效的沟通,而沟通中最重要的、也是最常见的是绩效沟通，这里把绩效沟通的内容细化一下，内容至少应包括以下6个方面：1、阶段工作目标、任务完成情况。应对照绩效考评表、岗位说明书和工作计划，就每项工作完成情况进行沟通 [阅读全文]
来源：就业时报 发布时间：2004-11-30出于为企业提供更具现实、可行性咨询解决方案的原因，我代表东方大成管理咨询公司在很多企业进行了关于绩效管理认可度方面的调查，基本上大多数员工，甚至包括人力资源管理人员均对企业的绩效管理感到非常失望。究其原因，到不仅仅是因为绩效管理体系的不完善 [阅读全文]
来源：中国企业战略传播网 发布时间：2004-11-30通过一个高效的HR网络系统，沃尔沃（Volvo）成功地将上万名员工的绩效管理工作同企业的工、商策略联系了起来。沃尔沃集团，这一生产卡车、客车、建筑装备、船舶、工业动力系统以及航天系统的全球顶尖的制造企业，同样也面临着e-HR问题。对此，沃尔 [阅读全文]
来源：财智 发布时间：2004-11-30企业在进行绩效考核过程中，往往会因为各种原因导致员工对绩效考核的不满意，出现投诉是必然的。有效的员工投诉处理不仅能使绩效考核顺利推行，同时也是提高绩效考核效果的重要手段。以下是我们对处理员工投诉的建议程序：第一阶段：受理投诉1.认真仔细地了 [阅读全文]
来源：转载 发布时间：2004-11-30
