流程管理是一种先进的管理思想，当它进入企业应用实践之后，其地位与作用发生了根本性的变化。善用它，可以成为提升企业运营管理的有力武器；掌握不好，也可能在一定时期、一定程度上消耗企业的时间与资源。表情一：惊叹——流程管理竟有如此的渗透力20世纪 [阅读全文]

企业需要采用管理志愿者的方式来管理越来越多的专职雇员。当然要支付他们的工资。但是知识工作者具有流动性。他们可以抬腿就走。他们拥有“生产资料”，即他们掌握的知识。“企业采取或至少应采取一种管理人的方式。”这个假设几乎成为有关对人的管理的所有著 [阅读全文]

客户被企业所重视已由来已久，在关系营销中，客户关系作为核心，其重要性曾反复被强调。“80-20定律”及“反叛离管理”都反映出，一个愿意与企业建立长期稳定关系的客户，为企业带来的利润是相当可观的。因此，客户管理尤为重要。企业应从个人客户管理、 [阅读全文]

民营企业在快速发展与转变中，对人才的渴求异常强烈，往往高薪重金从人才市场上广招贤才，但人才引进之后，经过一段时间磨合碰撞，大多却陆续流失，其中的原因固然很多，但与民营企业在人才引进之后的一些管理误区不无关系。人才引进之后，经过一段时间磨合碰 [阅读全文]

为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？优秀的管理者做出来的事效果就会很好，不够优秀的人做出来的效果就比较差。一、组织管理中奥妙为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？优秀的管理者做出来的事效 [阅读全文]

潜规则的生命力就在于对企业的内外部运作发生作用。无论普通员工，还是企业的领导者都在意识或潜意识中运用潜规则来实现企业与个人的成功，能否成功驾御潜规则往往是他们能力高下的一个关键指标。显规则和潜规则的终极使命都是要帮助企业取得成功，如果企业不 [阅读全文]

众多企业中受到广泛的追捧，甚至被列为管理规范加以贯彻执行。但是实际上多数企业并不能始终如一的真正贯彻80/20原则，更多的是停留在理念层面，那些能够真正贯彻的企业，也多半以失败告终。这其中有众多“认识”值得置疑。“80％收入来源于20％的客 [阅读全文]

在这个期间，由于新员工和企业处于相互熟悉、磨合、适应的过程，他们或多或少地要面临许多问题和困惑。如果这种心理困惑得不到及时有效地解决的话，不但会延长适应期的时间，技能和业绩也提高不大。新员工进入公司，一般都需要经过一段时间的培训试用。在这个 [阅读全文]

很多管理者眼睛往往是向外看，一直盯着员工，觉得员工这要提升，那要改进，总感觉员工不尽人意。其实如果换个角度，多审视自己，把员工当做一面镜子，照照自己，发现最后需要提升的只是自己！企业管理中的10种顿悟，值得一读很多事情的迎刃而解，需要改变视 [阅读全文]

人们的行为总是在特定的空间中进行的，员工1/3的时间是在工作场所度过的，他们通过空间去感知周围的变化，从中寻找自己的位置。通常来说，空间位置至少表示五种涵义：员工管理：变换位置一箭双雕关系近距离交谈表示关系密切，远距离会给人冷漠的感觉；在空 [阅读全文]