- 观点管理者：与员工交流“攻心为上”345
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2004-11-30 | --
世间万物，人最复杂。这是因为人有思想，有感情，有性格，世上找不到两个完全相同的人即使是一母孪生。更何况人是变化的，人可以随年龄、环境、身份、经历等诸多因素而发生改变。所以对于做工作而言，说做好人的工作是最难的应该是不为过的。而对于一个领导，要想把工作搞好，我想...
- 观点信任激发创造力436
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2004-11-30 | --
我不喜欢通过提问的方式测验学生，更喜欢通过考试。在刚刚结束的一学期中，我讲授核心MBA课程之一——谈判。因为它是核心课程，所以每个MBA学生都必须参加，大约有160名。结课后，我采用了课堂考试测验的形式，要求学生独立完成考试，不能询问别人、也不能给其他人以帮助...
- 观点员工活力再生法：不要过多鼓励说真话328
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2004-11-30 | --
不要以为鼓励员工说真话是个好现象，也不要以为"老板的话才是真理"如果没有一群有活力的员工，组织将丧失创造力在大量的管理咨询实践中，我们感到众多中小企业在营业收入和规范化均上了一个台阶之后，不知道下一步怎么走了，企业普遍进入一个茫然期。有些企业还并发盲动症，组织...
- 观点沟通：道歉之道非常道369
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2004-11-30 | --
大多数人都曾受到这样的谆谆告诫：犯了错误就要道歉；方式可以不拘一格，但只要表示出了歉意，多数矛盾便可得到化解。然而，要想做出正确的道歉，尤其是在商业社会，可不像说一句“对不起”那么简单了。道歉为什么重要道歉如果得当，对个人名誉和人际关系均有促进作用。但如果方式...
- 观点封杀拒绝的说话技巧347
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2004-11-30 | --
推销员要时刻记住拒绝是购买的前兆，一般来说推销员所遇到的拒绝，可分为三类：1、理性的拒绝“因为……所以不买（不能买）。”以某种程度的理由婉转拒绝，顾客自己出于理性的判断，而将其理由告诉我们。2、情绪化的拒绝社会上有不少人一看到推销员就火冒三丈。这种顾客的拒绝大...
- 观点知名企业的团队沟通技巧392
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2004-11-30 | --
现代企业都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通，沟通才有凝聚力。以下是一些值得借鉴的好做法：1．讲故事波音公司在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火境讲述有关波音的故事。康迪...
- 观点五种诱惑方法：鼓动下属士气480
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2004-11-30 | --
领导力，是一种管理者必须具备的素质。那么什么是领导力呢？领导力就是管理者的管理能力的一种体现，也是其在管理过程中所运用的方法，手段，通过这些方法，手段所能达到的效果可以判断领导力的好坏。众所周知，做任何事情，凭借一个人的力量，单枪匹马，是不可能完成的，或者，即...
- 观点完善激励机制：国企改革的重头戏378
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2004-11-30 | --
从放权让利开始到利改税，从企业承包制到建立现代企业制度，国有企业改革27年风雨兼程。今年是改革攻坚年，需要强势推进，有关改革动力足与不足的问题再次浮出水面，审视国企改革，也许能给我们有益的启示。改革动力的“三个方面”如何理解改革的动力？我认为对这个问题不同的学...
- 观点国有企业技术人才保留与激励371
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2004-11-30 | --
某国内大型化肥企业薪酬改革序：一个国内大型化肥企业薪酬改革，我们作为咨询方对该企业进行了调研与诊断。听到的大多数都是薪酬制度不合理，岗位价值没有得到体现等抱怨，尤其突出的问题是：“不当官，就没有高工资。一个跳槽到国外公司的技术人才享受的待遇比部门经理还高，但他...
- 观点如何轻松地引爆员工潜能？379
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2004-11-30 | --
有人说企业经营是"环境适应业"，确实，在企业经营的过程中，管理者须时时掌握环境变化的现况及趋势，才能做出有效的对策，使企业立于不败之地，进而获利。著名管理顾问尼尔森认为，未来企业经营的重要趋势之一，就是管理者不能再像过去一样扮演权威角色，而是应设法用更有效的方...
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