- 观点柳传志“和稀泥”式管理295
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2006-09-25 | 伯乐
圆融的境界“和稀泥”，是我们描述不讲原则化解矛盾的一种比喻方式，常常含有贬义的色彩。但是，我们不得不承认，“和稀泥”的方式，常常是解决激烈矛盾的最佳方法，在国与国的外交方面体现得最为明显。孔子说：“君子和而不同，小人同而不和。”在处理差异和矛盾时,通过各种因素...
- 观点柳传志“和稀泥”式管理299
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2006-09-25 | 招聘
圆融的境界“和稀泥”，是我们描述不讲原则化解矛盾的一种比喻方式，常常含有贬义的色彩。但是，我们不得不承认，“和稀泥”的方式，常常是解决激烈矛盾的最佳方法，在国与国的外交方面体现得最为明显。孔子说：“君子和而不同，小人同而不和。”在处理差异和矛盾时,通过各种因素...
- 观点CEO“微服私访”时的“皇帝新衣”353
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2006-09-25 | 伯乐
《逃离外企》中有几个章节，描写了一家世界500强的中国分公司迎接全球CEO到访时的众生相。以中国公司总裁为首的管理层，和以李白——该书的主人公为首的访问地“虾兵蟹将”为了装点“最佳面貌”，可谓是殚精竭虑。其对细节的考究，已精致到了老板用的洗澡水温度和喝的啤酒的...
- 观点谈管理艺术的提升307
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2006-09-25 | 伯乐
现在社会，做管理的人越来越多，但是合格的管理者并不多。管理是一门科学，但更是一门艺术，它不但讲究原则，也要讲究灵活，不但需要方法，更需要技巧。所以，熟练掌握各种管理理论并不一定是个好的管理者，正于熟读兵法的人不一定是个好的军事家一样，最多只能象马谡之流的纸上谈...
- 观点小老板做生意 大老板做环境441
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2006-09-24 | 伯乐
你是哪个类型的老板？你应该做什么类型的事情？你现在所做的跟你本该做的是否契合？看看别人怎么做的，想想自己该怎么做，对你的企业管理，肯定大有益处。小型老板做生意小型企业规模和投资都比较小，经营重点是产品运营，几乎没有资本运营。经营方向和核心竞争力不明确，再加上经...
- 观点泰国政变:管理失败的必然结果375
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2006-09-24 | 伯乐
泰国总理他信终于没有熬过这个秋天。由于军方发生政变，而他恰巧又在国外进行私人访问，也因此而无法回国，只能暂时“流亡英国”。对于他来说，这似乎是一个玩笑，然而仔细想想，却也是一个必然。首先，作为一个元首，作为一个管理者，他首先没有管理好自己。当然，对于管理者来说...
- 观点顾客满意理论的五个错误理解452
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2006-09-24 | 伯乐
顾客满意研究兴起于20世纪70年代，最早的文献可追溯到1965年Cardozo发表的“顾客的投入、期望和满意的实验研究”。早期的研究大量摄取了社会学、心理学方面的理论，直到现在，大部分的理论仍然是以认知理论作为研究的理论基础。目前，顾客满意研究在欧美国家已日趋...
- 观点朽木也有可雕处261
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2006-09-24 | 伯乐
为什么管理者必须将“朽木不可雕也”这种想法当成禁忌?因为人太容易将“朽木”的标签往他人身上贴，而不多加考虑其他方面。“朽木”，常常也就是所谓“可恶的家伙”，任何人对于不合己意的对象总是会不由得态度冷淡，甚至希望对方最好从自己的眼前消失；常会在无意间吐露出希望对...
- 观点客户服务的歌德巴赫猜想288
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2006-09-24 | 伯乐
随着市场竞争的日益激烈，企业要获得市场竞争的优势就必须站在客户的立场来考虑产品和服务的问题，同时企业也必须计算客户满意度、客户保留率和利润率之间的成本关系。据有关调查显示，获得一个新客户的成本是保持一个满意客户的成本的5倍，因此，如何让客户满意便成为企业的迫切...
- 观点泰国政变:管理失败的必然结果402
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2006-09-24 | 伯乐
泰国总理他信终于没有熬过这个秋天。由于军方发生政变，而他恰巧又在国外进行私人访问，也因此而无法回国，只能暂时“流亡英国”。对于他来说，这似乎是一个玩笑，然而仔细想想，却也是一个必然。首先，作为一个元首，作为一个管理者，他首先没有管理好自己。当然，对于管理者来说...
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