- 观点全球企业，苦掘竞争力371
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2008-11-19 | --
只有脱胎换骨的“变身”，才能使企业凤凰涅不同国家的企业，有不同的产业背景、经济环境，但是全球背景是类似的，对于跨国企业来说，面对的问题有相似、有不同，因此产生各种解决问题的思维、办法。在全球市场衰退背景下，中国企业更需要关注的是：为什么有些国际企业能够顺利解决...
- 观点中小企业300
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2008-11-19 | --
冬天确实来了，已完全领略到冬的寒冷，中小企业家们也从忙碌中静下来参加各种论坛与讲座，聆听专家的建议；有些以前从不感兴趣的财经节目的人们如今也关注起来了。说明这一次的冬天比以往更冷了，更烈了。面对此种危难，中小企业该怎么办？这是每一个企业都必须认真思考的问题，这...
- 观点人才培训－－这个冬天不太冷378
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2008-11-19 | --
现在企业都在流行谈“过冬”的问题，面对恶劣的国内外经济环境压力倍增。许多公司的培训部门已经减少了预算和投入。笔者认为此种想法和做法值得商榷。作为培训管理者和培训讲师，我看到的更多是人才教育训练的契机以及由此带来的潜在效益。如果合理地利用时机和公司内外部资源，可...
- 观点客户满意始于HR324
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2008-11-19 | --
面部表情、用词选择或礼节上的细微差别，都会影响客户服务人员留给客户的印象，任何针对客户满意的人力资源战略都需要关心细节。因此，HR通过关注招聘什么样的人才、提供哪些培训、怎样教练他们和提升他们对工作敬业度，都将推动客户满意度和企业销售收入。曾经风光无限的折扣店...
- 观点增加客户信任感的重要方法370
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2008-11-19 | --
拿破仑•希尔长久以来观察旗下五千名推销员工作的心得，使他对于销售的了解获益良多，并且发现了培养客户信任感的重要方法：１．习惯提供更多、更好的服务，不计酬劳。２．只做双方都能平等互惠的交易。３．不说没有把握的话，不论说谎能得到多少暂时的利益。４．发自...
- 观点民营企业的“蓝海”在哪里？319
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2008-11-19 | --
从中国民营企业的发展与中国市场经济的进程来看，民营企业的崛起在于市场机会的捕捉、在于企业老板的魄力与理念，使企业度过生存期逐渐走向发展期、成熟期，但面对目前快速巨变的市场环境与激烈竞争的市场形式，单纯依靠模仿跟随的竞争战略已经逐步失效，渠道战、价格战、终端战使...
- 观点高绩效文化源自于客户的价值观414
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2008-11-18 | --
为什么企业文化的核心必须定位于高绩效文化这一命题来自于企业的基本使命：为客户创造价值是企业存在的唯一价值和理由。客户的价值观决定着企业的价值观。企业的愿景、使命和核心价值观必须也应该服从于客户的价值观。对于客户来讲，其需求内涵可以概括为三点：低价、优质和及时完...
- 观点IBM的绩效管理案例分析445
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2008-11-18 | --
在人员的绩效管理上，IBM取消以往绩效四级考核的评等方式，而改采新的三等(1,2,3)评等方式，并实行纺锤形的绩效分配原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2的评等。(当然这对绩效优异的单位会认为不公,因为单位主管会认为得2评等的人要多一些。而在一般员...
- 观点动不动就盲目的让利等于毁掉品牌358
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2008-11-18 | --
中国的渠道商这几年发展非常快，这是有原因的。在20世纪90年代有很多产品的市场处于高速成长阶段，需求大于供给，企业一时无法完全满足市场对他们产品的需求。所以这时企业就大力扶持经销商，很多经销商借这个机会发展起来，迅速建立网络，大肆扩张。现在有些经销商已经成为行...
- 观点克服绩效管理中的四个“软肋”368
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2008-11-18 | --
随着市场竞争的日益激烈和消费者经济时代的来临，业界对绩效管理开始给予更多关注。回想过去，谈到绩效，人们大多会想到绩效考核。人力资源管理业者更多地关注如何更好地考核员工的业绩，力图将绩效出色的员工和绩效平庸的员工区别开来，从而实现奖优罚劣，改善员工业绩。但是很快...
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